Devoluções

De acordo com o Decreto-Lei Nº. 24/2014 de 14 de Fevereiro, todos os artigos adquiridos em www.rufel.pt dispõem de um prazo máximo de 14 dias para trocar ou devolver o seu produto. Para que a Rufel possa aceitar o pedido de troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições e não apresentar sinais mínimos de utilização ou mau uso. Estar no seu estado original significa que as embalagens, etiquetas e todo o produto deverá estar intacto.

Para efectuar uma troca ou devolução deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Rufel via telefone, e-mail ou carta registada apresentando a vontade de trocar ou devolver o(s) artigo(s) anteriormente adquiridos, acompanhada da factura de compra original.

Trocas ou devoluções enviadas via CTT sem identificação do remetente não serão consideradas, ficando a cargo do cliente a responsabilidade de contactar previamente o Serviço de Apoio ao Cliente antes de efectuar qualquer envio.

Em caso de devolução ”Tem de suportar os custos diretos da devolução dos bens.”

De acordo com o artigo 12º do Decreto-Lei Nº. 24/2014 de 14 de Fevereiro, a Rufel fica obrigada a reembolsar no prazo máximo de 14 dias os montantes pagos pelo consumidor de todos os valores recebidos, excepto o valor dos portes de envio.

Se por algum motivo, a Rufel sentir necessidade de actualizar a política de privacidade, o consumidor será o primeiro a ser informado com no mínimo 30 dias de antecedência.

Para qualquer outro esclarecimento não hesite em contactar a Rufel.